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ÉTIQUETTE ET PROTOCOLE POUR ADJOINTES et COLLABORATRICESOutre les techniques classiques du secrétariat, les entreprises sont à la recherche d’employés qui offrent plus. Les employeurs insistent de plus en plus sur l’attitude et le comportement ou sur le savoir être de leurs employés. Parmi les qualités recherchées : bonne présentation, communication et conversation intelligentes, sens de l’accueil, image professionnelle, discrétion, distinction, assurance et confiance en soi. Plus d'information.
ÉTIQUETTE ET PROTOCOLE À L'ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE
Le travail de réceptionniste ou de préposé à l’accueil en est un de la plus haute importance. C’est par l’intermédiaire de ces personnes que les gens qui vous visitent ou vous téléphonent se font une opinion sur l’entreprise. Ces employés sont des ambassadeurs de l’image de marque de l’entreprise. Trop souvent on l’oublie et l’on néglige cet aspect de la formation. Il est indispensable de donner un service de qualité supérieure en apprenant les techniques modernes de l’étiquette et du protocole téléphonique.
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ÉTIQUETTE DES AFFAIRES ET COMPORTEMENTS POSITIFS POUR CADRES, GESTIONNAIRES, PROFESSIONNELS
L’assurance dans toutes les situations. La détente et la concentration pour brasser des affaires.
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Protocole en affaires...
Outil de communication essentiel
POUR TOUTES PERSONNES SOUCIEUSES DE BIEN FAIRE LES CHOSES
Selon Confucius, «Tous les individus sont pareils; seules leurs habitudes diffèrent.». Avec l’accroissement de la mondialisation des marchés, un nouveau code d’étiquette a vu le jour. L’adoption de bonnes habitudes est un atout précieux pour vous et votre entreprise. Lorsque l’on travaille dans un domaine public, il ne faut pas laisser place à l’improvisation. Plus d'information.