ÉTIQUETTE ET PROTOCOLE
POUR ADJOINTES et COLLABORATRICES
Outre les techniques classiques du secrétariat, les entreprises sont à la recherche d’employés qui offrent plus. Cette formation vous offre ce petit plus qui fera la différence. Elle vous aidera à mieux seconder votre patron et à participer à rehausser l'image de marque de votre entreprise.
Comportement, Éthique professionnelle, Étiquette
- Règles d’étiquette avec : clients, collègues, patrons, invités
- Environnement de travail
- Le «tu» ou le «vous» et autres familiarités
- Confidentialité
- Le non-verbal
- Les présentations
- Les poignées de mains
- Dresser le couvert
- Bonnes manières à table théorie
- Art de la table (pratique au restaurant) NOUVEAU
Image et protocole
- Image professionnelle
- Code vestimentaire
- Protocole téléphonique : téléphone, téléconférence ou vidéoconférence,
- Courriels nationaux et internationaux.
- Sale de réunions
- Recevoir au bureau
- Accueillir les visiteurs et les diriger
- Invitations et utilisation des titres
- Formules d’invitation
- Assignation des places
- Préséance
Objectifs :
À la fin de la formation, la participante sera en mesure :
- D’atteindre la confiance et l’assurance nécessaires à l’exécution de ses tâches
- D’ajouter une valeur inestimable à sa liste de compétences
- De bâtir un plan d’action pour appliquer immédiatement ces nouvelles connaissances dans sa vie de chaque jour.
Méthodologie :
Des exposés théoriques et pratiques, des faits vécus, discussions de groupe, exercices et travaux en équipe font partie de cette formation.
Prix plus les taxes : 425 $ par personne Inclut: Cahier d'exercices, attestation.
Si vous désirez le livre "Le rôle de l'image de soi et du savoir-faire au bureau" par Ginette Salvas, ajoutez 24,95 $ au prix de la formation.